Terms of service

Algemene voorwaarden Airsoft-Gear.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van en iedere overeenkomst met AirsoftGear via www.airsoft-gear.nl.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

AirsoftGear
Etty Hillesumplantsoen 79
2135 KK Hoofddorp
Nederland

E-mail: support@airsoft-gear.nl
KvK-nummer: 93164068

Hierna aangeduid als: “Airsoft-Gear”, “wij”, “ons” of “onze”.

De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit wordt in deze voorwaarden aangeduid als “consument”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die via Airsoft-Gear.nl tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te raadplegen.
De voorwaarden kunnen elektronisch worden opgeslagen en op verzoek kosteloos per e-mail worden toegestuurd.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, blijft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht gelden.
Productinformatie, veiligheidswaarschuwingen, montage-instructies en overige instructies op de productpagina of bij het product maken onderdeel uit van de overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Airsoft-Gear probeert producten, prijzen, afbeeldingen, compatibiliteit, maten en overige eigenschappen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen in kleur, afwerking, textuur of uiterlijk die geen invloed hebben op het normale gebruik van het product kunnen voorkomen.
Kennelijke type-, prijs-, programmeer- of invoerfouten binden Airsoft-Gear niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Bij ieder product wordt waar relevant aangegeven voor welke modellen, uitvoeringen, maten of kalibers het product bedoeld is.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product geschikt is voor zijn specifieke toepassing, tenzij Airsoft-Gear uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd dat een bepaalde combinatie geschikt is.
Bij twijfel over compatibiliteit adviseren wij vóór bestelling contact op te nemen via support@airsoft-gear.nl.

Artikel 4 – Merknamen en compatibiliteit

Op de webshop kunnen handelsnamen en productnamen van derden worden genoemd om de compatibiliteit of toepassing van onze producten aan te duiden.
Een verwijzing naar bijvoorbeeld een bepaald merk, model of fabrikant betekent niet automatisch dat het betreffende Airsoft-Gear-product een origineel of OEM-onderdeel van die fabrikant is.
Wanneer een product een origineel merkproduct is, wordt dit waar relevant bij het product vermeld.
Accessoires die door of voor Airsoft-Gear zijn geproduceerd kunnen speciaal geschikt zijn gemaakt voor producten van andere fabrikanten zonder dat sprake is van een officiële samenwerking of goedkeuring door die fabrikant, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Airsoft-Gear de bestelling heeft bevestigd.
Airsoft-Gear kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, fraude-indicatie, onjuiste klantgegevens, wettelijke verkoopbeperking of wanneer een product onverwacht niet leverbaar is.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door Airsoft-Gear wordt geannuleerd, wordt het betreffende betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De op de Nederlandse webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens de checkout worden aangeboden.
De prijs die bij het afronden van de bestelling wordt weergegeven, geldt voor die bestelling, behoudens kennelijke fouten.

Artikel 7 – Levering en verzending

Producten die op voorraad zijn worden doorgaans uiterlijk de eerstvolgende werkdag verzonden, tenzij op de productpagina, tijdens het bestellen of in de orderbevestiging een andere verzendtermijn wordt vermeld.
Voor pre-orders, backorders en producten met een langere levertijd geldt de bij het product vermelde verwachte verzend- of leverperiode.
Genoemde bezorgtermijnen van vervoerders zijn indicaties en kunnen door omstandigheden buiten de invloed van Airsoft-Gear worden vertraagd.
Airsoft-Gear blijft bij consumenten verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens de levering totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen, behoudens situaties waarin de consument zelf een niet door Airsoft-Gear aangeboden vervoerder kiest.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, informeren wij de klant zo snel mogelijk.
De wettelijke rechten van de consument bij te late of niet-uitgevoerde levering blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Pre-orders en backorders

Bij een pre-order of backorder wordt waar mogelijk een verwachte beschikbaarheids- of verzenddatum vermeld.
Een genoemde datum kan een verwachting zijn wanneer dit duidelijk bij het aanbod wordt aangegeven.
Indien de verwachte levering aanzienlijk vertraagt, informeren wij de klant.
Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot levering en annulering blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 9 – Wettelijk herroepingsrecht

Een consument heeft bij een koop op afstand in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
De termijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan zijn beslissing kenbaar maken via de op de webshop aangeboden herroepingsfunctie, via het modelformulier voor herroeping of via een ondubbelzinnige mededeling aan support@airsoft-gear.nl.
Na herroeping moeten de goederen binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De directe retourkosten bij een normale herroeping zijn voor rekening van de consument.
Bij volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn. Airsoft-Gear mag de terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan, uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggezonden.
De consument mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen en hierdoor in waarde vermindert, kan Airsoft-Gear de wettelijk toegestane waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 10 – Aanvullend 30-dagen retourbeleid

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Airsoft-Gear een vrijwillige retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst, zoals beschreven in het actuele retourbeleid.
Voor deze vrijwillige periode, voor zover deze verder gaat dan het wettelijke herroepingsrecht, mag Airsoft-Gear verlangen dat het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en ongewijzigd is en, voor zover redelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
De kosten van een vrijwillige retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Airsoft-Gear schriftelijk anders overeenkomt.
Deze aanvullende retourregeling beperkt nooit wettelijke consumentenrechten.

Artikel 11 – Uitzonderingen op herroeping

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder bijvoorbeeld:

a. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
b. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering daadwerkelijk op het product van toepassing is;
c. andere goederen waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering op het herroepingsrecht bepaalt.

Het enkele openen van een normale productverpakking zorgt niet automatisch voor verlies van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 12 – Retourprocedure

Neem vóór het terugsturen contact op met support@airsoft-gear.nl zodat wij het juiste retouradres en de retourinstructies kunnen verstrekken.
Retourzendingen moeten rechtstreeks naar het opgegeven retouradres worden gestuurd.
Retourzendingen naar pakketautomaten, afhaalpunten, servicepunten of andere locaties waar Airsoft-Gear de zending actief zou moeten ophalen, kunnen worden geweigerd wanneer dit niet vooraf is afgesproken.
De klant blijft bij een normale retourzending verantwoordelijk voor het pakket totdat het door Airsoft-Gear is ontvangen.
Wij adviseren daarom Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Bij een retour in verband met een geldig beroep op wettelijke garantie draagt Airsoft-Gear de noodzakelijke retourkosten volgens de wet en verstrekte retourinstructies.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en gebreken

Consumenten hebben recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat zij daarvan redelijkerwijs mogen verwachten.
Wanneer een product bij normaal en overeenkomstig gebruik gebrekkig blijkt te zijn, gelden de wettelijke garantierechten.
Afhankelijk van de omstandigheden kan een consument recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.
Wettelijke garantie wordt niet beperkt door een fabrieksgarantie, commerciële garantie of deze algemene voorwaarden.
Wanneer een gebrek wordt gemeld, kan Airsoft-Gear vragen om:
- het ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto's of video waarop het probleem zichtbaar is;
- foto's van de verpakking indien transportschade wordt vermoed;
- het product beschikbaar te stellen voor onderzoek wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Indien blijkt dat het probleem het gevolg is van verkeerd gebruik, normale slijtage, onjuiste montage, modificatie, externe beschadiging of andere omstandigheden die niet aan het product kunnen worden toegerekend, bestaat voor die daardoor veroorzaakte schade geen aanspraak op kosteloze wettelijke garantie.
Dit artikel beperkt geen rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 14 – Veilig gebruik van producten

Producten en accessoires van Airsoft-Gear mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn ontworpen en overeenkomstig de productinformatie, veiligheidsinstructies en geldende wet- en regelgeving.
De gebruiker is verantwoordelijk voor een correcte montage en voor het controleren van de compatibiliteit van het accessoire met het gebruikte apparaat, voor zover deze informatie redelijkerwijs door de gebruiker kan worden gecontroleerd.
Controleer vóór ieder gebruik of:
- het product correct en stevig is gemonteerd;
- het product geen scheuren, breuken, vervormingen of andere beschadigingen vertoont;
- bewegende en bevestigde onderdelen correct functioneren;
- de gebruikte combinatie van onderdelen geschikt is voor de toepassing.
Stop onmiddellijk met het gebruik wanneer een product beschadigd raakt, loskomt, vervormt, scheurt of anderszins afwijkend gedrag vertoont.
Forceer een accessoire nooit tijdens montage of demontage. Wanneer een product ongebruikelijk veel weerstand geeft, moet de montage worden gestopt en moet eerst worden gecontroleerd of het product correct en compatibel is.
Producten mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming van Airsoft-Gear worden aangepast wanneer hierdoor de veilige werking of belastbaarheid kan worden beïnvloed.
Gebruik altijd passende persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder geschikte oogbescherming wanneer met airsoft-, lucht- of CO₂-systemen wordt geschoten.
Richt nooit op personen, dieren of objecten wanneer dit niet uitdrukkelijk is toegestaan binnen een daarvoor veilige en wettelijk toegestane situatie.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving op de plaats waar het product wordt gebruikt.

Artikel 15 – Munitie en projectielen

Gebruik uitsluitend munitie en projectielen die geschikt zijn voor het betreffende apparaat, kaliber en accessoire.
Munitie of projectielen die eenmaal zijn afgevuurd mogen niet opnieuw worden gebruikt.
Een eenmaal afgevuurd projectiel kan vervormd, beschadigd, vervuild of anderszins aangetast zijn, ook wanneer dit aan de buitenzijde niet direct zichtbaar is.
Hergebruik van eerder afgevuurde munitie kan leiden tot onvoorspelbare werking, afwijkende projectielbanen, blokkering of beschadiging van het apparaat of daarop gemonteerde accessoires.
Gebruik geen beschadigde, vervormde, vervuilde of ongeschikte munitie.
Wanneer schade aantoonbaar is veroorzaakt door hergebruik van afgevuurde munitie, ongeschikte munitie of handelen in strijd met deze veiligheidsinstructie, is Airsoft-Gear daarvoor niet aansprakelijk voor zover de wet dit toestaat.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer een product zelf gebrekkig blijkt te zijn.

Artikel 16 – CO₂ en druksystemen

Bij producten die in combinatie met CO₂ of een ander drukgestuurd systeem worden gebruikt, moeten de instructies van de fabrikant van het betreffende systeem worden gevolgd.
Gebruik alleen compatibele en voor het systeem bedoelde patronen, drukbronnen, munitie en accessoires.
Montage of demontage moet op veilige wijze plaatsvinden overeenkomstig de bijbehorende instructies.
Beschadigde, vervormde of defecte onderdelen mogen niet verder worden gebruikt.
Airsoft-Gear is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuist gebruik van een druk- of CO₂-systeem, gebruik buiten de productspecificaties of het negeren van duidelijke veiligheidsinstructies, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Montage, modificatie en verkeerd gebruik

Onder verkeerd of oneigenlijk gebruik kan, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere worden verstaan:

het forceren van een onderdeel;
onjuiste montage of demontage;
gebruik op een niet-compatibel model;
gebruik van een verkeerd kaliber of verkeerde maat;
gebruik van ongeschikte of reeds afgevuurde munitie;
het wijzigen, boren, vijlen, lijmen, verwarmen of anders bewerken van een onderdeel waardoor de eigenschappen veranderen;
gebruik na zichtbare beschadiging;
gebruik in strijd met een waarschuwing of montage-instructie;
gebruik buiten redelijkerwijs te verwachten omstandigheden.

Schade die uitsluitend het gevolg is van dergelijk gebruik vormt niet automatisch een gebrek van het geleverde product.

Artikel 18 – Gebruik op eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Het gebruik en de montage van onze accessoires vinden plaats onder verantwoordelijkheid van de gebruiker, met inachtneming van de productinformatie en veiligheidsinstructies.
Deze bepaling betekent niet dat Airsoft-Gear wettelijke aansprakelijkheid voor een gebrekkig product uitsluit.
Airsoft-Gear is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door:
- onjuiste montage of demontage;
- gebruik van een niet-compatibel product of apparaat;
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- modificatie van een product;
- gebruik ondanks zichtbare schade;
- gebruik van verkeerde, beschadigde of reeds afgevuurde munitie;
- het niet opvolgen van veiligheids- of montage-instructies;
- handelen in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
- externe oorzaken die niet aan het door Airsoft-Gear geleverde product kunnen worden toegerekend.
Airsoft-Gear sluit geen aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend Nederlands of Europees recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Wettelijke regels betreffende consumentenbescherming, conformiteit en productaansprakelijkheid blijven volledig van toepassing.
Niets in deze voorwaarden mag worden uitgelegd als uitsluiting van aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 19 – Schade of veiligheidsincidenten

Stop direct met het gebruik wanneer een product onverwacht breekt, scheurt, vervormt of mogelijk een veiligheidsrisico vormt.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met support@airsoft-gear.nl.
Vermeld bij voorkeur het ordernummer en stuur duidelijke foto's van het product en de relevante situatie mee.
Bewaar het product totdat Airsoft-Gear heeft aangegeven of onderzoek noodzakelijk is.
Probeer een mogelijk defect product niet zelf te herstellen of opnieuw te gebruiken wanneer dit het onderzoek of de veiligheid kan beïnvloeden.
Indien sprake is van een productveiligheidsprobleem, kan Airsoft-Gear aanvullende veiligheidsinstructies verstrekken of andere passende maatregelen nemen.

Artikel 20 – Wettelijk gebruik

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of aankoop, bezit, montage en gebruik van een product in zijn land of regio wettelijk is toegestaan.
Producten mogen niet worden gebruikt voor illegale doeleinden.
Wanneer voor een specifiek product wettelijke leeftijds-, gebruiks-, vervoers- of bezitsbeperkingen gelden, moet de klant deze naleven.
Airsoft-Gear kan een bestelling weigeren wanneer levering of verkoop volgens toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Artikel 21 – Intellectuele eigendom

Teksten, productfoto's, ontwerpen, logo's, afbeeldingen, handleidingen en overige eigen inhoud van Airsoft-Gear mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd of verspreid, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
Rechten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
Het noemen van een handelsmerk voor compatibiliteitsdoeleinden brengt geen overdracht van of aanspraak op dat handelsmerk met zich mee.

Artikel 22 – Website en externe diensten

Airsoft-Gear streeft naar een goed beschikbare en correcte website maar kan niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking of technische fouten beschikbaar is.
De webshop wordt mede mogelijk gemaakt door externe dienstverleners, waaronder Shopify en betalings- en vervoersproviders.
Voor externe websites of diensten gelden tevens de voorwaarden en privacyregels van de betreffende externe partij.
Airsoft-Gear is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar uitsluitend ter informatie wordt verwezen.

Artikel 23 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Airsoft-Gear en de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de actuele privacyverklaring op Airsoft-Gear.nl.

Artikel 24 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via support@airsoft-gear.nl.
Vermeld waar mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Bij een productklacht kunnen wij vragen om foto's, video of het product zelf wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de klacht te onderzoeken.
Wij proberen klachten zo spoedig mogelijk inhoudelijk te behandelen.
Een consument moet een ontdekt gebrek binnen een redelijke termijn melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt bij een consumentenkoop in ieder geval als tijdig.
Een veiligheidsincident moet vanwege het mogelijke risico bij voorkeur onmiddellijk worden gemeld.

Artikel 25 – Overmacht

Airsoft-Gear is niet gehouden een verplichting na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Hieronder kunnen onder andere ernstige vervoersstoringen, natuurrampen, brand, langdurige storingen, overheidsmaatregelen en andere buitengewone omstandigheden vallen.
Wettelijke consumentenrechten met betrekking tot annulering, levering of terugbetaling blijven van toepassing.

Artikel 26 – Wijziging van deze voorwaarden

Airsoft-Gear kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
Op een bestelling geldt in beginsel de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Een latere wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van een consument toegepast, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is of de consument daarmee geldig instemt.

Artikel 27 – Nietigheid of vernietigbaarheid

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De ongeldige bepaling wordt uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Airsoft-Gear is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere lidstaat woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke internationale recht voor hem gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Wij adviseren klanten eerst contact op te nemen met Airsoft-Gear zodat wij de gelegenheid krijgen een klacht rechtstreeks op te lossen.